Hallucinaties

Waarom een agent iets verzint

Een taalmodel voorspelt het meest waarschijnlijke antwoord. Staat het antwoord niet in de bron, dan vult het model het gat vaak op met iets dat logisch klinkt.

Ook een slecht leesbare bron leidt tot fouten. Leest de agent een PDF-tabel verkeerd, dan noemt hij met dezelfde stelligheid het verkeerde cijfer.

Zo beperk je het

• Geef goede bronnen. Zie Documenten voorbereiden.
• Zeg wat hij moet doen als hij het niet weet. Bijvoorbeeld: "Staat het antwoord niet in de bron, zeg dat dan en verwijs naar de afdeling HR." Dat is vraag 3 van het agent-canvas.
• Zet Alleen opgegeven bronnen gebruiken aan. De agent geeft dan voorrang aan je eigen bronnen. Algemene kennis blijft beschikbaar, dus de instructie hierboven blijft nodig.
• Test met een vraag die niet in de bron staat. Zegt de agent eerlijk dat hij het niet weet, of verzint hij een antwoord?

Wanneer check je?

Niet elk antwoord hoeft even grondig. Kijk naar twee dingen: hoeveel staat er op het spel, en hoeveel tijd kost het om te checken?

Waar je op let

• cijfers, bedragen en datums die niet in de bron staan;
• namen van mensen, afdelingen of producten die net niet kloppen;
• verwijzingen naar documenten of paragrafen die niet bestaan;
• een antwoord dat klopt, maar niet past bij de vraag.

Jij blijft eindredacteur

Wat de agent maakt, is een concept. Zie je steeds dezelfde fout, pas dan de bron of de instructie aan. Een fout die je één keer verhelpt, hoef je daarna niet bij elk antwoord opnieuw te corrigeren.

Stand: oktober 2026.